Tham khảo

Điều khoản sử dụng ko6688 – những gì bạn cần biết

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ko6688, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ko6688 Điều khoản sử dụng ko6688 – những gì bạn cần biết
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa bạn và chúng tôi. Phía ko6688 mã hóa toàn bộ dữ liệu đăng nhập và lịch sử giao dịch; bạn có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tài khoản tạm thời trong khi xác minh.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Không bên thứ ba nào có quyền truy cập.

Xác minh danh tính

Mọi yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký trước khi thực hiện.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ email hỗ trợ.

Báo cáo vi phạm

Phát hiện lỗi bảo mật hoặc hành vi gian lận liên quan đến điều khoản? Gửi báo cáo qua Live Chat để chúng tôi xử lý trong vòng 24 giờ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phản hồi trong vài phút cho các câu hỏi về điều khoản và xác minh tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của ko6688. Phù hợp cho khiếu nại điều khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản.

Hỗ trợ qua ứng dụng

Truy cập mục Hỗ trợ ngay trong ứng dụng trên điện thoại. Gửi ảnh chụp màn hình giao dịch để đội ngũ xử lý nhanh hơn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản ko6688

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ko6688, bao gồm mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tại các khu vực luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và thông báo kết quả trong thời gian quy định theo chính sách lưu trữ dữ liệu.

Có. Mọi thay đổi điều khoản được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 48 giờ trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Lệnh rút thường bị từ chối khi ví rút không khớp với ví đã nạp, hoặc tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính. Liên hệ Live Chat kèm mã giao dịch để được kiểm tra cụ thể.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan theo đúng điều khoản đã công bố.

Có. Điều khoản áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng. Mọi giao dịch và hành vi sử dụng trên thiết bị di động đều chịu sự điều chỉnh của cùng một bộ quy định.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.